Control de absentismo

DHL Supply Chain es el proveedor de logística por contrato líder en el mundo. Nos plantearon la necesidad de encontrar una solución para su departamento de RRHH.

“Gracias a la estandarización alcanzada con SherpaBots hemos reducido el absentismo hasta en un 25% en algunos centros”

¿Cuál era la situación inicial?

Faltaba una estandarización en el cálculo de los ratios de absentismo entre diferentes centros. Además, nos encontrábamos con trabas en la obtención de la información ya que existían diferentes formas para recoger las horas en los centros. Esto hacía que fuera imposible realizar un análisis estandarizado a nivel global del absentismo, a pesar de dedicar muchas horas de trabajo para el cálculo de los KPIs relacionados. La enorme variabilidad en los criterios para el cálculo del absentismo era un freno para la puesta en marcha de planes de mejora de absentismo a nivel global y por centro.

“Antes el cálculo del absentismo era tan variable como centros hay en la división de IBERIA, la variabilidad de los criterios tanto para recoger horas de los empleados como del cálculo de los KPIs involucrados en el absentismo hacían imposible un análisis global y por tanto una mejora de planes para prevenirlo.”

¿Cómo hemos optimizado este proceso?

A lo largo de 3 semanas, desarrollamos e implementamos una solución que consistía en lo siguiente:

  • Creación de un ERP de recogida de horas de trabajo y ausencias estandarizado para todos los centros de todos los trabajadores de DHL IBERIA.
  • Validación de carga de datos y soporte automatizado en caso de incoherencias o errores.
  • Generación de informes por centro y globales distribuidos por unidades de gestión para el análisis del absentismo y estandarización de criterios para medir el absentismo a nivel DHL IBERIA.

Resultados:

  • Un aumento en la eficiencia de la gestión y estandarización del absentismo del 70%.
  • Ahorro del 80% del tiempo de gestión de la central de RRHH a la hora de contrastar y estandarizar datos de absentismo.
  • Creación de planes de mejora en centros con un absentismo elevado reduciendo éste hasta en un 25%.
  • Mejora en el análisis de las diversas causas de absentismo en todos los centros de DHL IBERIA.
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